Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – GroundingVal
En GroundingVal queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la legislación vigente en España.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de nuestro correo electrónico: Soporteveloria@gmail.com
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
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No debe presentar signos de uso, daño o manipulación indebida.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Proceso de devolución
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Enviar un correo a Soporteveloria@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.
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El cliente deberá enviar el producto dentro del plazo indicado.
Costes de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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En caso de que el producto no cumpla las condiciones, no se efectuará el reembolso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado:
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Contacte con nosotros en Soporteveloria@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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En este caso, GroundingVal asumirá los gastos de devolución y reemplazo o reembolso.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:
Email: Soporteveloria@gmail.com
GroundingVal se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en el servicio.